保安行業(yè)文化建設(shè)的不足之處及對策
隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，我國保安服務(wù)業(yè)走過了30余年的發(fā)展歷程，已經(jīng)成為擁有5000余家保安服務(wù)企業(yè)，450余萬保安從業(yè)人員，集人力防范、武裝押運、安全技術(shù)防范等于一體的多種保安服務(wù)并存的格局，成為具有較強影響力的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)。保安服務(wù)業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)客戶、協(xié)警維護社會治安、參與突發(fā)性事件處置、增加社會就業(yè)等方面，發(fā)揮了越來越重要的作用。
隨著《保安服務(wù)管理條例》的實施，保安服務(wù)業(yè)政企分開的改制工作正在進行，行業(yè)正在進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，保安服務(wù)企業(yè)之間的競爭從此拉開了帷幕。競爭不僅是經(jīng)濟實力、物質(zhì)財富的競爭，更是文化力的競爭。而行業(yè)文化已成為行業(yè)對內(nèi)強化凝聚力，對外提升美譽度，有效提升行業(yè)競爭力的重要手段，更是保安服務(wù)業(yè)向社會展示形象的窗口，是社會各界了解保安服務(wù)業(yè)的一個平臺。那么，對于這樣一個朝陽產(chǎn)業(yè)，如何加強行業(yè)的文化建設(shè)，已成為我們需要深入研究的課題之一。
行業(yè)文化在行業(yè)發(fā)展中的重要性
對于行業(yè)文化的定義和理解，目前還沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識和定位，筆者認(rèn)為，行業(yè)文化是這個行業(yè)思維和行為習(xí)慣的總和，而這個行業(yè)的價值觀、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念和從業(yè)人員的道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則都是整個行業(yè)文化的具體體現(xiàn)。從保安服務(wù)業(yè)來講，所體現(xiàn)的行業(yè)行色是保安服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)的繼承和保安服務(wù)實踐的升華，保安行業(yè)文化反映的是行業(yè)運行過程中的價值理念，是整個行業(yè)的靈魂所在。
我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展30余年來，保安服務(wù)與市場的聯(lián)系最為密切，具有強烈的地域性和行業(yè)性色彩。保安行業(yè)文化建設(shè)應(yīng)根據(jù)自身特點，有意識的導(dǎo)入行業(yè)元素，加強行業(yè)文化與企業(yè)文化的滲透和融合。保安行業(yè)文化依托并通過保安服務(wù)企業(yè)這個載體來反映和傳播各種文化現(xiàn)象，通過一定的環(huán)境和氛圍讓每一名保安從業(yè)人員都有意無意地在思想觀念、行為準(zhǔn)則、價值取向等方面與現(xiàn)實文化發(fā)生認(rèn)同。
行業(yè)文化是企業(yè)文化的重要載體。我們要站在保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的高度來認(rèn)識文化工作，要加強對行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和奮斗目標(biāo)的灌輸，通過一種文化現(xiàn)象讓職工統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，在全行業(yè)迅速掀起為目標(biāo)而拼搏的熱潮，加強企業(yè)在規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效益指標(biāo)等方面的工作，切實調(diào)動和保護好職工的工作主動性和主觀能動性。當(dāng)前，保安服務(wù)企業(yè)間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向人才的競爭和文化的競爭，而一個好的行業(yè)文化是提升行業(yè)社會知名度，吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。
行業(yè)文化是塑造行業(yè)社會形象的主要手段。社會形象是無形資產(chǎn)，行業(yè)要求發(fā)展，首先要塑造良好的行業(yè)形象和社會形象，行業(yè)要從增強凝聚力、加快行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高度來認(rèn)識和重視文化工作，文化工作是擴大輿論引導(dǎo)作用和窗口效應(yīng)的重要途徑，及時正確的輿論引導(dǎo)，對于統(tǒng)一員工思想、調(diào)動積極性、凝聚隊伍、提高保安服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)精神文明建設(shè)都有著不可替代的重要作用。
行業(yè)文化決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向。行業(yè)文化和企業(yè)文化是一脈相承的，行業(yè)文化決定著企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化只有不斷地融入行業(yè)文化，企業(yè)在行業(yè)中才能得以生存；其次，企業(yè)文化是對行業(yè)文化的揚棄和擴展，是一個企業(yè)獨特的精神和風(fēng)格的具體反映，并且以其鮮明的個性有別于同一行業(yè)的其他企業(yè)。
保安行業(yè)文化建設(shè)的不足
30多年來，很多保安服務(wù)企業(yè)在文化建設(shè)中做了有益的探索和嘗試，比如建立了自己的企業(yè)標(biāo)識，確立企業(yè)宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，注重內(nèi)外的新聞宣傳和教育培訓(xùn)等工作，組織職工開展競賽、比武以及豐富多彩的文體活動，積極宣傳弘揚隊伍中見義勇為、樂于助人的先進事跡等等，應(yīng)該說，這些探索還是卓有成效的，促進了整個保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使保安從業(yè)人員保持了較為旺盛的活力，也為今后行業(yè)如何更好的開展文化建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。但是，對于保安行業(yè)文化建設(shè)，我們還存在很多的不足。
一是保安企業(yè)對行業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足。沒有明確的、專門的工作機構(gòu)來具體負(fù)責(zé)這項工作，也沒有將其真正整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，即使有的企業(yè)列入了戰(zhàn)略規(guī)劃中，也僅是表面工程，沒有作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來做。
二是對保安行業(yè)文化理論研究不足。保安服務(wù)企業(yè)沒有將行業(yè)文化建設(shè)視為一項長期性、系統(tǒng)性的工程來做，缺少統(tǒng)一的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃，缺乏對其系統(tǒng)的、連貫的研究、總結(jié)和提煉，比如保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與文化是否能夠融合，企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計與文化是否匹配等；沒有主動的、有意識的去累積文化建設(shè)的成果，使得保安行業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出各自為陣、較為散亂的狀態(tài)，沒有形成統(tǒng)一。
三是沒有形成具有鮮明特色的行業(yè)理念體系。保安服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營活動中，所追求的經(jīng)濟效益高于社會效益。在管理過程中，保安從業(yè)人員就業(yè)制度、勞動保障制度、保安企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證制度、保安職業(yè)等級、職業(yè)教育培訓(xùn)等還沒有健全的制度和體系，沒有形成具有鮮明特色的行業(yè)文化。
如何做好保安行業(yè)文化建設(shè)
一是提高認(rèn)識，努力打造特色文化品牌。保安服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到保安行業(yè)文化建設(shè)的重要性，成立專門機構(gòu)，健全機制，明確責(zé)任，把文化建設(shè)擺上重要議事日程。機構(gòu)人員一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人組成，也可聘請外部專家和顧問協(xié)助，深入了解自己的企業(yè)，進行專題調(diào)查研究和可行性分析，進一步確定企業(yè)文化的內(nèi)容。
當(dāng)然，保安行業(yè)文化不可能立竿見影，特別是處于改制重組中的保安服務(wù)企業(yè)，更要注意繼承發(fā)揚企業(yè)長期形成的優(yōu)秀文化積淀，準(zhǔn)確地把握企業(yè)改制重組以后的特點和發(fā)展方向，注重可操作性，反復(fù)斟酌錘煉，持之以恒、逐步完善；還要得到多數(shù)甚至全體職工的認(rèn)同，使文化建設(shè)的過程成為引發(fā)心理共鳴、形成共識和共同奮斗的過程；盡管保安行業(yè)企業(yè)間的共同點很多，但每個企業(yè)的特殊性往往更具價值，要增強針對性，有自身特色。
在東莞長安保安公司，張怡清總經(jīng)理十分重視文化工作，把文化工作列為重要議事日程，當(dāng)作重要任務(wù)指標(biāo)列入各部門年度工作目標(biāo)責(zé)任狀。每周一早例會上，要求各部門把部門開展文化建設(shè)的情況當(dāng)作一項內(nèi)容在會上進行匯報。這樣，各部門齊抓共管，在履行好目標(biāo)責(zé)任的同時，又大力支持了文化工作。同時，公司還加大文化設(shè)施的投入，建成籃球場，乒乓球室、羽毛球館，職工活動中心，購買了電視、電腦等設(shè)施。在經(jīng)費上給文化宣傳工作提供保障，為部門配置了電腦、單反相機、數(shù)碼攝像機、打印機等設(shè)備；拿出專項經(jīng)費創(chuàng)辦了內(nèi)刊，在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，開辟了對外宣傳的網(wǎng)頁和與職工群眾相互交流的平臺；編印了《內(nèi)刊合訂本》、《保安攝影作品集》、《保安宣傳畫冊》，制作了保安宣傳片。這一系列舉措提升了企業(yè)文化工作，促進了保安行業(yè)文化的發(fā)展。
二是以人為本，讓行業(yè)文化植入人心。2014年，為紀(jì)念我國保安服務(wù)業(yè)成立30周年，讓社會各界和廣大人民群眾了解保安、關(guān)愛保安，公安部治安管理局、公安部金盾影視文化中心、中央電視臺和中國保安協(xié)會聯(lián)合制作的電視專題片《光榮與保安同行》在央視播出后，在社會上引起強烈反響，極大的宣傳了保安行業(yè)，尤其是讓保安行業(yè)人員進一步增強了職業(yè)榮譽感和自豪感。與此同時，還開展了保安服務(wù)業(yè)30年書畫攝影作品展等活動，充分展示了保安服務(wù)業(yè)的文化內(nèi)涵。近年來，保安服務(wù)企業(yè)也不斷運用各種宣傳陣地和載體，廣泛宣傳企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)成果。
目前，保安服務(wù)業(yè)屬于勞動密集型服務(wù)行業(yè)，盡管由單一的人防發(fā)展至今有押運、技防等多元化的服務(wù)業(yè)務(wù)，但行業(yè)的職業(yè)認(rèn)知度還很低，人員素質(zhì)和文化水平相對落后，這就造成了待遇低、招人難的現(xiàn)狀。因此，我們在加快行業(yè)自身發(fā)展的同時，更要不斷引導(dǎo)員工以積極向上的心態(tài)去面對這個職業(yè)，這也是淮安保安的企業(yè)精神和發(fā)展理念。
近年來，公司在隊伍中組織了豐富多彩的業(yè)余活動，讓很多員工樂于工作、勤于工作，增強集體榮譽感和自豪感，形成一種爭先創(chuàng)優(yōu)、積極向上的工作氛圍；比如組織外出參觀學(xué)習(xí)、書畫攝影展、技能比武、崗位競賽、紅旗車評比、文藝晚會等活動，他們在娛樂的同時，親身感受到公司的發(fā)展，體會到保安大家庭的溫暖，培育了職工健康向上的道德情操，展示了淮安保安良好的精神風(fēng)貌和豐富的企業(yè)文化。
三是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，實現(xiàn)行業(yè)文化的傳播。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好行業(yè)文化傳播，已經(jīng)被越來越多的行業(yè)所認(rèn)同。造成保安行業(yè)社會認(rèn)知度不高的原因之一，就是社會和群眾缺乏對行業(yè)的了解，缺少對保安職業(yè)的認(rèn)同，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，加強保安信息的傳播，讓社會及時了解和關(guān)注保安行業(yè)內(nèi)發(fā)生的最新情況，從而形成相對集中的報道熱點，這是傳統(tǒng)媒體的影響力無法比擬的。
其次，要站在信息瀏覽者的角度傳遞他們最想知道，最應(yīng)該了解的信息，這些新聞通過網(wǎng)絡(luò)傳播，速度快、影響范圍廣，有助于行業(yè)宣傳的導(dǎo)向性和針對性。另外，還可通過建立企業(yè)網(wǎng)站、開設(shè)認(rèn)證微博、創(chuàng)立微信平臺等方式擴大行業(yè)宣傳和影響力，各保安企業(yè)管理者應(yīng)不斷加深對信息傳播手段的認(rèn)識，通過多種傳播平臺的互補效應(yīng)，在廣度和深度上增強行業(yè)文化的規(guī)模和影響力。
四是要加強行業(yè)文化研究，走理論聯(lián)系實踐之路。保安服務(wù)業(yè)走過了30余年的發(fā)展歷程，經(jīng)歷了初期人防創(chuàng)業(yè)期、武裝押運發(fā)展期、保安業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)升級期三個階段，在發(fā)展過程中，必須要有相對應(yīng)的文化建設(shè)作為支撐，我們要加強行業(yè)文化的研究，理論研究與實踐研究相結(jié)合，對行業(yè)文化內(nèi)在機制、行業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程進行研究和探討。還要根據(jù)保安服務(wù)業(yè)的實際情況不斷更新，使文化建設(shè)與行業(yè)發(fā)展相吻合，才能促進保安事業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。行業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要文化建設(shè)者們不斷的學(xué)習(xí)、實踐、創(chuàng)新、自我提高，按照行業(yè)發(fā)展和客戶需求，建成有特色的保安行業(yè)文化，提高行業(yè)的軟實力，促進保安事業(yè)的繁榮。
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