保安行業(yè)文化建設(shè)的不足之處及對策
隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展,我國保安服務(wù)業(yè)走過了30余年的發(fā)展歷程,已經(jīng)成為擁有5000余家保安服務(wù)企業(yè),450余萬保安從業(yè)人員,集人力防范、武裝押運、安全技術(shù)防范等于一體的多種保安服務(wù)并存的格局,成為具有較強影響力的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)。保安服務(wù)業(yè)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)客戶、協(xié)警維護社會治安、參與突發(fā)性事件處置、增加社會就業(yè)等方面,發(fā)揮了越來越重要的作用。
隨著《保安服務(wù)管理條例》的實施,保安服務(wù)業(yè)政企分開的改制工作正在進行,行業(yè)正在進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,保安服務(wù)企業(yè)之間的競爭從此拉開了帷幕。競爭不僅是經(jīng)濟實力、物質(zhì)財富的競爭,更是文化力的競爭。而行業(yè)文化已成為行業(yè)對內(nèi)強化凝聚力,對外提升美譽度,有效提升行業(yè)競爭力的重要手段,更是保安服務(wù)業(yè)向社會展示形象的窗口,是社會各界了解保安服務(wù)業(yè)的一個平臺。那么,對于這樣一個朝陽產(chǎn)業(yè),如何加強行業(yè)的文化建設(shè),已成為我們需要深入研究的課題之一。
行業(yè)文化在行業(yè)發(fā)展中的重要性
對于行業(yè)文化的定義和理解,目前還沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識和定位,筆者認(rèn)為,行業(yè)文化是這個行業(yè)思維和行為習(xí)慣的總和,而這個行業(yè)的價值觀、企業(yè)愿景、經(jīng)營理念和從業(yè)人員的道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則都是整個行業(yè)文化的具體體現(xiàn)。從保安服務(wù)業(yè)來講,所體現(xiàn)的行業(yè)行色是保安服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)的繼承和保安服務(wù)實踐的升華,保安行業(yè)文化反映的是行業(yè)運行過程中的價值理念,是整個行業(yè)的靈魂所在。
我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展30余年來,保安服務(wù)與市場的聯(lián)系最為密切,具有強烈的地域性和行業(yè)性色彩。保安行業(yè)文化建設(shè)應(yīng)根據(jù)自身特點,有意識的導(dǎo)入行業(yè)元素,加強行業(yè)文化與企業(yè)文化的滲透和融合。保安行業(yè)文化依托并通過保安服務(wù)企業(yè)這個載體來反映和傳播各種文化現(xiàn)象,通過一定的環(huán)境和氛圍讓每一名保安從業(yè)人員都有意無意地在思想觀念、行為準(zhǔn)則、價值取向等方面與現(xiàn)實文化發(fā)生認(rèn)同。
行業(yè)文化是企業(yè)文化的重要載體。我們要站在保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的高度來認(rèn)識文化工作,要加強對行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和奮斗目標(biāo)的灌輸,通過一種文化現(xiàn)象讓職工統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,在全行業(yè)迅速掀起為目標(biāo)而拼搏的熱潮,加強企業(yè)在規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效益指標(biāo)等方面的工作,切實調(diào)動和保護好職工的工作主動性和主觀能動性。當(dāng)前,保安服務(wù)企業(yè)間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向人才的競爭和文化的競爭,而一個好的行業(yè)文化是提升行業(yè)社會知名度,吸引和留住人才的關(guān)鍵因素。
行業(yè)文化是塑造行業(yè)社會形象的主要手段。社會形象是無形資產(chǎn),行業(yè)要求發(fā)展,首先要塑造良好的行業(yè)形象和社會形象,行業(yè)要從增強凝聚力、加快行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高度來認(rèn)識和重視文化工作,文化工作是擴大輿論引導(dǎo)作用和窗口效應(yīng)的重要途徑,及時正確的輿論引導(dǎo),對于統(tǒng)一員工思想、調(diào)動積極性、凝聚隊伍、提高保安服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)精神文明建設(shè)都有著不可替代的重要作用。
行業(yè)文化決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向。行業(yè)文化和企業(yè)文化是一脈相承的,行業(yè)文化決定著企業(yè)文化的發(fā)展,企業(yè)文化只有不斷地融入行業(yè)文化,企業(yè)在行業(yè)中才能得以生存;其次,企業(yè)文化是對行業(yè)文化的揚棄和擴展,是一個企業(yè)獨特的精神和風(fēng)格的具體反映,并且以其鮮明的個性有別于同一行業(yè)的其他企業(yè)。
保安行業(yè)文化建設(shè)的不足
30多年來,很多保安服務(wù)企業(yè)在文化建設(shè)中做了有益的探索和嘗試,比如建立了自己的企業(yè)標(biāo)識,確立企業(yè)宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略,注重內(nèi)外的新聞宣傳和教育培訓(xùn)等工作,組織職工開展競賽、比武以及豐富多彩的文體活動,積極宣傳弘揚隊伍中見義勇為、樂于助人的先進事跡等等,應(yīng)該說,這些探索還是卓有成效的,促進了整個保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,使保安從業(yè)人員保持了較為旺盛的活力,也為今后行業(yè)如何更好的開展文化建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。但是,對于保安行業(yè)文化建設(shè),我們還存在很多的不足。
一是保安企業(yè)對行業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足。沒有明確的、專門的工作機構(gòu)來具體負(fù)責(zé)這項工作,也沒有將其真正整合到企業(yè)戰(zhàn)略中,即使有的企業(yè)列入了戰(zhàn)略規(guī)劃中,也僅是表面工程,沒有作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來做。
二是對保安行業(yè)文化理論研究不足。保安服務(wù)企業(yè)沒有將行業(yè)文化建設(shè)視為一項長期性、系統(tǒng)性的工程來做,缺少統(tǒng)一的、長遠(yuǎn)的規(guī)劃,缺乏對其系統(tǒng)的、連貫的研究、總結(jié)和提煉,比如保安服務(wù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與文化是否能夠融合,企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計與文化是否匹配等;沒有主動的、有意識的去累積文化建設(shè)的成果,使得保安行業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出各自為陣、較為散亂的狀態(tài),沒有形成統(tǒng)一。
三是沒有形成具有鮮明特色的行業(yè)理念體系。保安服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營活動中,所追求的經(jīng)濟效益高于社會效益。在管理過程中,保安從業(yè)人員就業(yè)制度、勞動保障制度、保安企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證制度、保安職業(yè)等級、職業(yè)教育培訓(xùn)等還沒有健全的制度和體系,沒有形成具有鮮明特色的行業(yè)文化。
如何做好保安行業(yè)文化建設(shè)
一是提高認(rèn)識,努力打造特色文化品牌。保安服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識到保安行業(yè)文化建設(shè)的重要性,成立專門機構(gòu),健全機制,明確責(zé)任,把文化建設(shè)擺上重要議事日程。機構(gòu)人員一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人組成,也可聘請外部專家和顧問協(xié)助,深入了解自己的企業(yè),進行專題調(diào)查研究和可行性分析,進一步確定企業(yè)文化的內(nèi)容。
當(dāng)然,保安行業(yè)文化不可能立竿見影,特別是處于改制重組中的保安服務(wù)企業(yè),更要注意繼承發(fā)揚企業(yè)長期形成的優(yōu)秀文化積淀,準(zhǔn)確地把握企業(yè)改制重組以后的特點和發(fā)展方向,注重可操作性,反復(fù)斟酌錘煉,持之以恒、逐步完善;還要得到多數(shù)甚至全體職工的認(rèn)同,使文化建設(shè)的過程成為引發(fā)心理共鳴、形成共識和共同奮斗的過程;盡管保安行業(yè)企業(yè)間的共同點很多,但每個企業(yè)的特殊性往往更具價值,要增強針對性,有自身特色。
在東莞長安保安公司,張怡清總經(jīng)理十分重視文化工作,把文化工作列為重要議事日程,當(dāng)作重要任務(wù)指標(biāo)列入各部門年度工作目標(biāo)責(zé)任狀。每周一早例會上,要求各部門把部門開展文化建設(shè)的情況當(dāng)作一項內(nèi)容在會上進行匯報。這樣,各部門齊抓共管,在履行好目標(biāo)責(zé)任的同時,又大力支持了文化工作。同時,公司還加大文化設(shè)施的投入,建成籃球場,乒乓球室、羽毛球館,職工活動中心,購買了電視、電腦等設(shè)施。在經(jīng)費上給文化宣傳工作提供保障,為部門配置了電腦、單反相機、數(shù)碼攝像機、打印機等設(shè)備;拿出專項經(jīng)費創(chuàng)辦了內(nèi)刊,在互聯(lián)網(wǎng)上建立了網(wǎng)站,開辟了對外宣傳的網(wǎng)頁和與職工群眾相互交流的平臺;編印了《內(nèi)刊合訂本》、《保安攝影作品集》、《保安宣傳畫冊》,制作了保安宣傳片。這一系列舉措提升了企業(yè)文化工作,促進了保安行業(yè)文化的發(fā)展。
二是以人為本,讓行業(yè)文化植入人心。2014年,為紀(jì)念我國保安服務(wù)業(yè)成立30周年,讓社會各界和廣大人民群眾了解保安、關(guān)愛保安,公安部治安管理局、公安部金盾影視文化中心、中央電視臺和中國保安協(xié)會聯(lián)合制作的電視專題片《光榮與保安同行》在央視播出后,在社會上引起強烈反響,極大的宣傳了保安行業(yè),尤其是讓保安行業(yè)人員進一步增強了職業(yè)榮譽感和自豪感。與此同時,還開展了保安服務(wù)業(yè)30年書畫攝影作品展等活動,充分展示了保安服務(wù)業(yè)的文化內(nèi)涵。近年來,保安服務(wù)企業(yè)也不斷運用各種宣傳陣地和載體,廣泛宣傳企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)成果。
目前,保安服務(wù)業(yè)屬于勞動密集型服務(wù)行業(yè),盡管由單一的人防發(fā)展至今有押運、技防等多元化的服務(wù)業(yè)務(wù),但行業(yè)的職業(yè)認(rèn)知度還很低,人員素質(zhì)和文化水平相對落后,這就造成了待遇低、招人難的現(xiàn)狀。因此,我們在加快行業(yè)自身發(fā)展的同時,更要不斷引導(dǎo)員工以積極向上的心態(tài)去面對這個職業(yè),這也是淮安保安的企業(yè)精神和發(fā)展理念。
近年來,公司在隊伍中組織了豐富多彩的業(yè)余活動,讓很多員工樂于工作、勤于工作,增強集體榮譽感和自豪感,形成一種爭先創(chuàng)優(yōu)、積極向上的工作氛圍;比如組織外出參觀學(xué)習(xí)、書畫攝影展、技能比武、崗位競賽、紅旗車評比、文藝晚會等活動,他們在娛樂的同時,親身感受到公司的發(fā)展,體會到保安大家庭的溫暖,培育了職工健康向上的道德情操,展示了淮安保安良好的精神風(fēng)貌和豐富的企業(yè)文化。
三是以互聯(lián)網(wǎng)為載體,實現(xiàn)行業(yè)文化的傳播。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,做好行業(yè)文化傳播,已經(jīng)被越來越多的行業(yè)所認(rèn)同。造成保安行業(yè)社會認(rèn)知度不高的原因之一,就是社會和群眾缺乏對行業(yè)的了解,缺少對保安職業(yè)的認(rèn)同,我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢,加強保安信息的傳播,讓社會及時了解和關(guān)注保安行業(yè)內(nèi)發(fā)生的最新情況,從而形成相對集中的報道熱點,這是傳統(tǒng)媒體的影響力無法比擬的。
其次,要站在信息瀏覽者的角度傳遞他們最想知道,最應(yīng)該了解的信息,這些新聞通過網(wǎng)絡(luò)傳播,速度快、影響范圍廣,有助于行業(yè)宣傳的導(dǎo)向性和針對性。另外,還可通過建立企業(yè)網(wǎng)站、開設(shè)認(rèn)證微博、創(chuàng)立微信平臺等方式擴大行業(yè)宣傳和影響力,各保安企業(yè)管理者應(yīng)不斷加深對信息傳播手段的認(rèn)識,通過多種傳播平臺的互補效應(yīng),在廣度和深度上增強行業(yè)文化的規(guī)模和影響力。
四是要加強行業(yè)文化研究,走理論聯(lián)系實踐之路。保安服務(wù)業(yè)走過了30余年的發(fā)展歷程,經(jīng)歷了初期人防創(chuàng)業(yè)期、武裝押運發(fā)展期、保安業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)升級期三個階段,在發(fā)展過程中,必須要有相對應(yīng)的文化建設(shè)作為支撐,我們要加強行業(yè)文化的研究,理論研究與實踐研究相結(jié)合,對行業(yè)文化內(nèi)在機制、行業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程進行研究和探討。還要根據(jù)保安服務(wù)業(yè)的實際情況不斷更新,使文化建設(shè)與行業(yè)發(fā)展相吻合,才能促進保安事業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。行業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,需要文化建設(shè)者們不斷的學(xué)習(xí)、實踐、創(chuàng)新、自我提高,按照行業(yè)發(fā)展和客戶需求,建成有特色的保安行業(yè)文化,提高行業(yè)的軟實力,促進保安事業(yè)的繁榮。
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