守護客戶平安是他們的職責所在——記東莞長安保安公司保安隊長張雪崇
黝黑的臉龐、健碩的身姿,常年奔波在外的他把全部的愛奉獻給了客戶和隊員。2006年5月,張雪崇來到正在籌建中的東莞長安保安公司,從此用雙腳丈量了長安新區(qū)這片熱土,為守護新區(qū)安寧貢獻了力量。

用實干踐行思路
張雪崇是一名退伍老兵,在部隊曾獲得“優(yōu)秀士兵”、“優(yōu)秀班長”等榮譽稱號,并光榮地加入了中國共產黨。2000年2月,他在東莞總公司當了一名保安員,之后被抽調到新組建的長安分公司。東莞長安保安公司于2006年6月6日掛牌成立,張雪崇先任中隊長,后任一大隊大隊長兼副經理。
大隊有保安員87人,擔負著24個崗點的安保任務,崗點分散。據此情況,張雪崇制定了“四勤三快、站而不死、動而不亂”的工作思路,即:嘴勤、眼勤、手勤、腿勤,反映要快、采取措施要快、自身保護要快;形象崗站好是前提,巡邏崗應關注重點區(qū)域部位等。
思路制定好了,關鍵在于落實。張雪崇到崗點逐個檢查,合理安排人員。長安鎮(zhèn)政府崗點剛接手時,沒有劃停車位,導致前來辦事的群眾亂停放車輛。張雪崇與鎮(zhèn)政府協(xié)商,統(tǒng)一劃了停車位,既方便了鎮(zhèn)政府工作人員的停車,又紿前來辦事的群眾提供了多余的車位,車輛從無序停放變成了有序停放。
此外,他還根據所管片區(qū)學校的具體位置,制定了相應的安保措施。眾意路小學校門朝東,門前路寬,過往車輛車速快,為確保學生上下學的安全,他和班長邵世杰形成書面的材料交給校方,經校方協(xié)調,交警部門很快沒立了隔離欄,放置了反光錐,學生的安全得到了有效保障。位于中州大道與三全路交叉口的中州大道小學,由于三全路打通后,車流量大,他主動和巡防隊員聯(lián)系在紅綠燈處執(zhí)勤。讓隊員嚴守校門,嚴格按照校方規(guī)定,未接小孩前不允許出校門,受到了家長的普遍好評。在此基礎上,每晚他都和隊員加大巡邏力度,檢查老師的辦公室是否鎖好,廁所水龍頭是否關閉,減小了學校被盜的風險和水龍頭常流水的現象。
長安實驗中學位于長青北路516號,這里拆遷戶多,租房的多,校足球場恰好臨兩邊道路,按東區(qū)要求,不能實墻,必須安裝欄桿透綠。暑假夜晚,有不少人翻越欄桿到足球場乘涼睡覺,更有的人在夜市吃飯后,將喝完的酒瓶扔進去。張雪崇在教育隊員看護和制止的同時,與學校協(xié)調,為隊員配備了防刺背心和強光手電等裝備。他還和校方找到社區(qū)民警,通過法制教育,制止了此類事件。
用培訓夯實基礎
張雪崇不但兼任著一大隊大隊長,還主抓培洲工作。在他的指導下,保安大隊的培訓工作進行得井井有條,并多次贏得了客戶單位的贊許。
他采取“以點帶面”的措施:以大崗點為培訓基礎,小崗點為輔助,統(tǒng)一進行每周三次的培訓。訓練內容為隊列、敬禮和交通指揮手勢。另外,還要求高端崗點每人必須掌握格斗拳等技能,使隊員形象有了較大程度提高。
2014年8月,東莞市保安服務總公司推行規(guī)范化管理,制定了“交接崗操作標準化、履職盡責標準化、安全教育標準化、內務管理標準化、督察工作標準化和講評工作標準化”六個標準。東莞長安保安公司經理王建兵積極跟進,讓張雪崇具體負責。他以“六個標準”為目標,以大隊為單位,利用崗前、崗后加大培訓力度和密度,把這項工作落實到位。
這不但提高了隊員的形象,而且贏得了客戶的信賴,在私營保安公司強勢進入,保安業(yè)務發(fā)展空間擁擠的不利情況下,東莞長安保安公司在長安新區(qū)范圍內業(yè)務量不斷提升,成績斐然。用長安新區(qū)一家寫字樓業(yè)主的話說:“保安員的形象、干勁和服務意識沒的說。”
用消防保證平安
消防無小事。張雪崇積極與消防大隊溝通,請消防官兵對保消隊員進行定期或不定期培訓。每次培訓后,他都會對保安員進行消防知識的考核,對成績好的隊員進行表揚,對成績差的隊員進行補課,直到隊員完全掌握為止。
在國電滎陽煤電一體化有限公司68名專職消防員的基礎上,他于2014年5月又在長安開源物業(yè)管理有限公司又增加了10名專職消防員。每次舉行消防演練,張雪崇都邀請客戶單位的領導觀看,既是向客戶單位進行展示,又是對保消工作的促進。
在此基礎上,他針對客戶單位樓高、人員密集、易發(fā)生火災的情況,以區(qū)域聯(lián)防為基礎,加強區(qū)域消防聯(lián)動機制,不定期開展消防演練。通過演練讓客戶知道崗點保安員學習了正確使用消防器材的技能,有撲滅初期火災和疏散群眾的能力,并從中檢驗訓練效果,找準不足,再進行針對性訓練。
2013年12月17日中午l點多,在綠地原盛國際崗點執(zhí)勤保安員突然接到緊急通知,1號C座衛(wèi)華集團樓頂冒出黑煙,讓他們迅速趕到現場進行撲救。滅火期間,隊員的衣服都被水浸濕了,但他們不懼寒冷,仍繼續(xù)奮戰(zhàn),終將剛剛燃起的火苗撲滅了,避免了一起火災事故的發(fā)生,受到了客戶單位的好評,也獲得了公司保消工作辦公室的獎勵。
2014年5月27日下午,長安新區(qū)熱電有限公司西圍墻外丹桂園頂層發(fā)生火災,火勢迅速蔓延、濃煙滾滾,保安員和該單位員工在消防水帶未到位的情況下,脫掉上衣拿起掃把共同滅火。當6條消防水帶到位時,他們接上消防拴用水槍滅火,并逐漸控制了著火面積,直至將火撲滅。長安新區(qū)熱電有限公司在感嘆保安員勇敢救火、發(fā)揮主力軍作用的同時,給保安隊獎勵了1000元,并號召員工向隊員學習。
保消一體化工作的深化以及保消隊員滅火技能的嫻熟,多次及時幫助客戶撲滅初期大火,僅2013年以來,就協(xié)助客戶單位撲滅初期火災6起。針對易發(fā)生火災的地方,張雪崇主動組織隊員學習消防知識,加大消防隱患排除力度,貼近實戰(zhàn)進行消防演練,做到了防患于未然。
用真心留住隊員
近年來,保安隊伍流失率越來越大,如何做好隊員的穩(wěn)定工作,達到拴心留人的目的,成為張雪崇的一項重要任務。
他在嚴格隊伍管理的前提下厚愛隊員,即用“燈”指“路”,用“光”暖“心”。拿隊員的吃住來說,大崗點專門聘請廚師做飯,增加菜品,讓隊員吃好吃飽;對零星崗點,他逐個找隊員談心,了解隊員家與崗點的距離,對離家遠的保安員重點解決食宿,家在附近的保安員回家吃飯期間派干部頂崗,保證不漏崗、不缺崗,這一舉措受到了隊員的歡迎。
因此,在他的保安隊伍中,5年以上的隊員所占比例越來越高,成為了執(zhí)勤的中堅力量。在做好這些“暖心”工作的同時,張雪崇還積極維護隊員的合法權益。
今年6月17日下午2點多,在長安新區(qū)某衛(wèi)生院一名患者的家屬將一輛黑色轎車旁的反光錐挪開,從另一個反光錐上碾壓過去,停在了120急救車專用停車位上。執(zhí)勤隊員朱來拴立即上前告知車主該車位是120急救車位,系生命通道,并引導其到社會車輛停車處停放。但車主以看病為由拒絕挪車,還拿著反光錐砸向隊員,朱來拴用左手一擋,造成食指、中指、拇指銼傷,鼻孔被砸流血,面部也被擦傷,院方工作人員上前制止無果后,撥打l10報警。
張雪崇得知情況后,立即趕到現場進行調解,之后民警把男子駕駛的轎車挪開并將男子帶至派出所。車主的母親和姐姐趕到派出所后,民警把醫(yī)院監(jiān)控視頻讓車主家人觀看,視頻清楚地記錄了保安員在整個事件中未還手。最終,那名車主向隊員賠禮道歉,其家人拿出3500元錢賠償給了隊員。張雪崇將處理結果匯報給公司領導后,安排了那名受傷的隊員休息3天并補發(fā)3天的工資,維護了隊員的合法權益。
長安新區(qū)的道路上留下了張雪崇和隊友們的腳步,灑下了他們的汗水。面對成績,張雪崇看得很淡,他覺得守護客戶平安是他們的使命所在。
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